Tại Kho Tài Nguyên, chúng tôi luôn đặt lợi ích của khách hàng lên hàng đầu và cam kết cung cấp sản phẩm và dịch vụ với sự chuyên nghiệp, rõ ràng trong từng đơn hàng. Để đảm bảo quá trình mua sắm của bạn diễn ra suôn sẻ và thuận tiện, chúng tôi xin gửi đến bạn Chính Sách Đơn Hàng chi tiết dưới đây:

1. Xác Nhận Đơn Hàng

  • Khi bạn đặt hàng tại Kho Tài Nguyên, sau khi điền đầy đủ thông tin thanh toán và nhấn nút Đặt Hàng, hệ thống sẽ tự động xác nhận đơn hàng của bạn thông qua email hoặc tin nhắn Zalo.
  • Trong vòng 30 phút sau khi bạn hoàn tất thanh toán và gửi xác nhận thanh toán (hình ảnh chuyển khoản), đơn hàng sẽ được xử lý và tiến hành cung cấp sản phẩm.
  • Nếu bạn không nhận được email hoặc tin nhắn xác nhận đơn hàng trong vòng 30 phút, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua Zalo: 08 56789 648hoặc email: datdovan022@gmail.comđể được hỗ trợ.

2. Phương Thức Thanh Toán

  • Tất cả các đơn hàng trên trang web Kho Tài Nguyên được thanh toán qua chuyển khoản ngân hàng. Quý khách vui lòng thực hiện thanh toán theo thông tin tài khoản ngân hàng được cung cấp sau khi đặt hàng.
  • Sau khi thực hiện chuyển khoản, vui lòng chụp lại hình ảnh giao dịch thành công và gửi cho chúng tôi qua Zalo để đơn hàng của bạn được xử lý nhanh nhất.

3. Thời Gian Xử Lý Đơn Hàng

  • Đơn hàng của bạn sẽ được xử lý ngay khi chúng tôi nhận được thông báo về việc thanh toán. Thời gian xử lý và kích hoạt tài khoản hoặc cung cấp phần mềm sẽ hoàn tất trong vòng 30 phút kể từ khi nhận được xác nhận chuyển khoản.
  • Trong các trường hợp phát sinh hoặc gặp sự cố ngoài mong đợi, Kho Tài Nguyên sẽ liên hệ với bạn để thông báo về tình trạng đơn hàng và thời gian xử lý.

4. Chính Sách Giao Hàng Và Kích Hoạt Tài Khoản

  • Đối với các sản phẩm phần mềm và tài khoản trực tuyến (như ChatGPT, Adobe, Netflix, YouTube Premium,…), Kho Tài Nguyên sẽ cung cấp thông tin kích hoạt qua email hoặc Zalo ngay sau khi đơn hàng được xử lý.
  • Đối với các sản phẩm có yêu cầu gửi file hoặc mã kích hoạt, chúng tôi cam kết gửi đến bạn trong vòng 30 phút sau khi thanh toán thành công.

5. Chính Sách Hủy Đơn Hàng

Kho Tài Nguyên cho phép hủy đơn hàng trong các trường hợp sau:

  • Khách hàng chưa thực hiện thanh toán cho đơn hàng: Bạn có thể yêu cầu hủy đơn hàng mà không phải chịu bất kỳ phí phạt nào.
  • Nếu đã thanh toán nhưng chưa nhận được sản phẩm, bạn có thể liên hệ với chúng tôi để yêu cầu hủy đơn hàng. Chúng tôi sẽ hoàn tiền theo chính sách hoàn tiền của trang web.

Lưu ý: Sau khi tài khoản hoặc sản phẩm đã được kích hoạt hoặc gửi cho khách hàng, Kho Tài Nguyên sẽ không hỗ trợ hủy đơn hàng hoặc hoàn tiền, trừ khi có lỗi phát sinh từ phía chúng tôi.

6. Chính Sách Đổi Trả Và Hoàn Tiền

  • Kho Tài Nguyên cam kết cung cấp tài khoản và phần mềm chính hãng. Trong trường hợp có lỗi từ phía nhà cung cấp hoặc sản phẩm không hoạt động như mô tả, chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ đổi sản phẩm hoặc hoàn tiền theo yêu cầu của khách hàng.
  • Quy trình hoàn tiền sẽ diễn ra trong vòng 3-5 ngày làm việc, tùy thuộc vào phương thức thanh toán của ngân hàng.

7. Liên Hệ Và Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến đơn hàng, sản phẩm hoặc quá trình thanh toán, vui lòng liên hệ với Kho Tài Nguyên để được hỗ trợ qua các kênh sau:

  • Zalo: 08 56789 648
  • Email: datdovan022@gmail.com

Đội ngũ hỗ trợ khách hàng của chúng tôi luôn sẵn sàng giải đáp và giúp bạn xử lý các vấn đề phát sinh một cách nhanh chóng, chuyên nghiệp.